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クレーム

フレッシュベーカリー、アンジェリーナ店長の独り言です。
2014/09/01(月)
7月でしたでしょうか?


クッキーシューを買ったお客様からのクレームでした。


「クッキーシュー10個買って仏壇にあげて置いたらクリームがとけていた」


スタッフが何度説明しても


「いつも仏壇にあげていたけど、とけたのははじめて」


結局次お店に来たときに返金するかシューを10個返すことになりました。


良く来るお客様ではないようです。


そのお客様が金曜日ご来店されました。


仏壇には少ししかあげていない。


電話では仏壇にあげて置いた。


って言っていましたがお店に来たら


少しあげてすぐ冷蔵庫に入れた!


話が違うよ!


シューは10個もなかったので1400円返金しました。


シューは常温に置けばすぐとけます。


ましてや7月。


しっかり説明して納得していただきました。


仏壇にはあげないでね!








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